Inserção de Fatores Humanos em Ferramentas Tradicionais de Avaliação de Riscos

Revisões recentes de normas, especificações, regulamentos e guias de avaliação de riscos (RA) e gestão de riscos (GR) – incluindo de auditorias de segurança – passaram a estipular diretrizes para a consideração dos fatores humanos (HFs) em seus respectivos escopos. Entretanto, a generalidade das recomendações tem deixado dúvidas nas equipes responsáveis em como adaptar e operacionalizar os procedimentos já existentes de forma a atender a esta necessidade, uma vez que as diversas ferramentas não foram concebidas originalmente para incluir objetivamente os HFs (termo que ainda provoca dúvidas entre os profissionais não especializados nas áreas de conhecimento em ergonomia ou engenharia de fatores humanos). O objetivo deste trabalho é desenvolver uma sistemática que permita incorporar a identificação e o controle de fatores humanos em algumas das tradicionais ferramentas de avaliação de riscos operacionais e de processos. Desde a década de 1970, métodos específicos vêm sendo elaborados para levantamento, classificação e análise qualitativa e quantitativa dos erros e fatores humanos nas tarefas de processo, tais como HEART, TRIPOD, HFACS, HFIX; todavia, sua aplicação requer informações e tempo que inviabilizam a aplicação de forma generalizada a todas as atividades de uma unidade organizacional. Mais recentemente, diversos artigos abordaram a incorporação dos HFs em ferramentas específicas de análise, mas em geral versando sobre a análise de incidentes ocorridos, como estudos em RCA e 4Ms; já há estudos isolados que tentam incorporar HFs em RA através da adaptações em métodos tradicionais como em FMEA, QRA, PHA, BORA, Bow Tie Analysis, e em projetos e utilização de equipamentos hospitalares. Baseando-se nesta literatura, este trabalho inclui o levantamento e a seleção de elementos comuns nas ferramentas de avaliação de HFs, que foram adaptados e incorporados nos procedimentos de algumas ferramentas de avaliação de riscos, usualmente utilizadas por esta equipe de trabalho na GR estratificada em camadas (HAZOP, FMEA, APR/APP, HAZID, SWIFT, PT/PET, JSA, Bow Tie). Os resultados deste estudo incluem sugestões e recomendações para se incorporar a consideração dos fatores humanos em algumas dessas ferramentas, incluindo diretrizes de como incluí-los em auditorias baseadas em riscos. Fornecem também uma heurística que pode servir de modelo para a futura adaptação de outras ferramentas.