GESTÃO E COMUNICAÇÃO PARA A INTEGRAÇÃO EFETIVA DOS RISCOS ESTRATIFICADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO

Um desafio à gestão de riscos (GR) das organizações é a integração entre os riscos estratégicos, táticos e operacionais. Uma abordagem a partir da estratificação em camadas poderia reduzir condições latentes e falhas ativas, e assim contribuir para uma GR mais integrada, inclusiva e dinâmica. O objetivo do trabalho é propor um método para integrar a GR através da estratificação de riscos em camadas e da comunicação eficaz das informações entre camadas. O método baseia-se na ideia proposta pelo Prof. Jim Joy, da Universidade de Queensland, de que riscos significativos é resultado de decisões, e de integração da GR através de três tipos de decisão: estratégicas (formais e baseadas em informações), táticas (informais e seguindo regras) e operacionais (imediatas e automáticas a partir de sinais). Entretanto, a experiência com processos produtivos de diversos setores mostra que essa abordagem não é suficiente para assegurar que todos os riscos estejam integrados. Em sistemas complexos, é necessário incluir um patamar de decisões técnicas, situado na intersecção entre os níveis estratégico e tático do Prof. Jim Joy. Na GR por camadas, elas caracterizam-se por enfoques distintos nos processos de avaliação de riscos: a Camada 1 foca nos riscos de processos, a Camada 2 nos riscos de mudanças e novos projetos, a Camada 3 nos riscos de atividades e tarefas, e a Camada 4 nos riscos na frente de trabalho. Assim, o nível estratégico estaria associado aos riscos da organização, ERM; o nível tático aos riscos das unidades de produção e às Camadas 1 e 2; e nível operacional às áreas e às Camadas 3 e 4. Finalmente, a GR eficiente deve incluir a intensificação da comunicação dos riscos entre as camadas, de modo que as informações transcorram por e entre todas as camadas. Para este fim, o trabalho descreve e exemplifica os mecanismos pelos quais se recomenda que seja feita a comunicação dos riscos, e ferramentas pelas quais a organização dispara e transmite essas informações de maneira oportuna.